Liefer- und Rückgabebedingungen

Lieferung

Belieferte Gebiete: Wir liefern in Frankreich und international.

Lieferzeiten: Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und werden zwischen 3 und 10 Werktagen geschätzt. Diese Zeiten umfassen die Auftragsabwicklung und den Versand. Spezifische Details werden bei der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.

Versandkosten: Die Versandkosten werden basierend auf Gewicht, Volumen und Bestimmungsort der Bestellung berechnet. Diese Kosten werden vor der Zahlungsvalidierung transparent angezeigt.

Auftragsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können die Lieferung über unsere Plattform oder die des Spediteurs verfolgen.

Rückgaberecht

Widerrufsrecht

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie ab Eingang Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Dieses Recht gilt für Kunden in Frankreich und international.

Rückgabebedingungen

  • Die Produkte müssen in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
  • Personalisierte, gravierte oder Werbeartikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Mangel oder Fehler unsererseits vor.
  • Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler in Ihrer Bestellung vor.

Rückgabeverfahren

  1. Kontaktieren Sie uns: E-Mail an contact@artisancuisinetools.com für eine Rücksendegenehmigung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung Ihres Anliegens an.
  2. Versand: Sobald die Autorisierung eingegangen ist, senden Sie das Produkt an die in unseren Rücksendeanweisungen angegebene Adresse.
  3. Inspektion: Sobald das Produkt eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über den Status Ihrer Anfrage informieren.

Rückerstattungszeitraum

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Produkts. Der Betrag wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.

Kontakt

Bei Fragen oder weiterer Unterstützung bezüglich Lieferung und Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Hinweis: Diese Richtlinie entspricht den geltenden Vorschriften in Frankreich und enthält Bestimmungen für unsere internationalen Kunden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.