Rückerstattungsrichtlinie

Bei ArtisanCuisineTools.com ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, sind wir für Sie da, um Ihnen zu helfen.

Rückkehrzeit

  • Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen.
  • Wenn seit Erhalt Ihres Artikels 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
  • Es muss in der Originalverpackung sein.
  • Personalisierte oder gravierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Mangel oder Fehler unsererseits vor.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an support@artisancuisinetools.com mit den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer.
    • Eine Beschreibung des Problems oder Grund für die Rücksendung.
    • Bei Bedarf Fotos des Artikels.
  2. Rücksendeanweisungen: Wir stellen Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zur Verfügung.

Rückerstattungen

  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Eingang des zurückgegebenen Artikels.
  • Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, wird innerhalb von 5–10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Nicht erstattungsfähige Artikel

  • Geschenkkarten.
  • Artikel im Sonderangebot oder im Ausverkauf (mit Ausnahme von Herstellungsfehlern).

Rücksendekosten

  • Frankreich: Die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch.
  • International: Auch die Rücksendekosten aus dem Ausland gehen zu Lasten des Kunden.

Ausnahmen für defekte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.

Kontakt

Bei Fragen oder weiterer Unterstützung bezüglich Rückgabe und Rückerstattung zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

Hinweis: Diese Richtlinie entspricht den in Frankreich geltenden Vorschriften und enthält Bestimmungen für unsere internationalen Kunden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.