Politique de remboursement

Chez ArtisanCuisineTools.com, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de Retour

  • Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
  • Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre article, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

  • L’article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
  • Il doit être dans son emballage d'origine.
  • Les articles personnalisés ou gravés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Processus de Retour

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à support@artisancuisinetools.com avec les informations suivantes :
    • Votre numéro de commande.
    • Une description du problème ou de la raison du retour.
    • Des photos de l’article si nécessaire.
  2. Instructions de Retour : Nous vous fournirons l'adresse de retour ainsi que des instructions sur la manière de renvoyer votre article.

Remboursements

  • Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous notifierons de la réception de l'article retourné.
  • Si votre demande de remboursement est approuvée, un remboursement sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale sous 5 à 10 jours ouvrables.

Articles Non Remboursables

  • Cartes-cadeaux.
  • Articles en promotion ou en liquidation (sauf défauts de fabrication).

Frais de Retour

  • France : Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
  • International : Les frais de retour depuis l’étranger sont également à la charge du client.

Exceptions pour les Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Contact

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant les retours et remboursements, n’hésitez pas à nous contacter :

Remarque : Cette politique est conforme aux règlements en vigueur en France et inclut des dispositions pour nos clients internationaux. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.